Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang Pakar Dukungan IT yang bersemangat untuk memecahkan masalah dan memberikan solusi terbaik? Inovasi Global Tech, perusahaan teknologi terkemuka yang inovatif, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis!
Kami menawarkan kesempatan kerja di berbagai lokasi strategis: Surabaya, Solo, Kediri, Jogjakarta, atau bahkan secara Remote. Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknologi kami, memastikan kelancaran sistem dan kepuasan pengguna.
Di Inovasi Global Tech, kami percaya pada pertumbuhan karier yang berkelanjutan dan lingkungan kerja yang kolaboratif. Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan baru, terus belajar, dan membuat dampak nyata dalam dunia teknologi, inilah tempat Anda!
Mari bersama membangun masa depan teknologi yang lebih baik.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk hardware, software, dan masalah jaringan.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan menyelesaikan insiden IT secara efisien melalui sistem tiket.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mengelola dan memantau kinerja sistem, memastikan ketersediaan dan keamanan yang optimal.
- Memberikan panduan dan pelatihan kepada pengguna terkait penggunaan sistem dan aplikasi.
- Mendokumentasikan solusi, prosedur, dan FAQ untuk basis pengetahuan internal.
- Berkoordinasi dengan tim teknis lain untuk eskalasi masalah yang kompleks.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 1-3 tahun di posisi Dukungan IT atau Helpdesk.
- Pemahaman kuat tentang Sistem Operasi (Windows, Linux, macOS) dan aplikasi office productivity.
- Mampu melakukan troubleshooting dasar pada jaringan (TCP/IP, LAN/WAN, Wi-Fi).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang manajemen server dan database merupakan nilai plus.
- Keterampilan komunikasi interpersonal dan layanan pelanggan yang sangat baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta cepat beradaptasi dengan teknologi baru.
- Kemampuan berbahasa Inggris (lisan dan tulisan) menjadi nilai tambah.