Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi yang memiliki hasrat untuk memecahkan masalah teknis dan memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa? GlobalTech Indonesia bersemangat untuk merekrut seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, peluang pertumbuhan profesional, dan teknologi modern untuk memajukan karir Anda. Jika Anda ingin terhubung dengan teknologi terkini dan membantu klien kami mencapai potensi penuhnya, jangan ragu untuk mengirimkan lamaran Anda.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak (Windows, macOS, Linux) untuk karyawan dan klien.
- Mengelola dan memperbarui sistem operasi, aplikasi, dan perangkat lunak keamanan.
- Mengirimkan dan memelihara perangkat IT (PC, laptop, printer, perangkat jaringan).
- Mengelola tiket bantuan melalui sistem Helpdesk dan memprioritaskan penyelesaian masalah.
- Bekerja sama dengan tim IT Senior untuk memperbaiki masalah kompleks dan meningkatkan efisiensi sistem.
- Menjamin keamanan data dan privasi pengguna sesuai dengan kebijakan perusahaan.
Kualifikasi
- Sertifikat Kompetensi atau pengalaman minimal 2-3 tahun dalam posisi IT Support.
- Kemampuan komunikasi yang kuat (Bahasa Indonesia & Inggris) dan kemampuan interaksi yang baik.
- Pemahaman dasar tentang jaringan (LAN/WAN), TCP/IP, dan konfigurasi router.
- Pengalaman dalam manajemen user account, keamanan dasar, dan troubleshooting.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah secara efisien.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA adalah keuntungan tambahan.