Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Teknisi Support Senior dan jadi bagian dari revolusi teknologi terdepan! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola sistem IT, memberikan solusi inovatif, dan memastikan kelancaran operasional klien. Dapatkan pengembangan karir kompetitif dan budaya kerja dinamis di lingkungan modern yang menghargai inovasi.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem IT infrastruktur klien
- Memberikan dukungan teknis tingkat lanjut untuk masalah hardware/software
- Mengembangkan dokumentasi teknis dan prosedur operasional
- Memonitor sistem 24/7 dan merespons insiden dengan cepat
- Bekerja sama dengan tim R&D untuk implementasi solusi baru
- Melatih teknisi junior dan meningkatkan tim support
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 3 tahun di posisi IT support
- Kemampuan troubleshooting jaringan, server, dan sistem cloud
- Sertifikasi Cisco/CompTIA/Microsoft diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Bahasa Inggris aktif (terutama untuk dokumentasi teknis)
- Pengalaman dengan tools seperti Jira, Nagios, atau Zabbix