Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim IT Support kami yang berdedikasi di PT Solusi Digital Nusantara! Kami mencari seorang spesialis yang proaktif dan memiliki problem-solving mindset untuk memastikan infrastruktur teknologi perusahaan berjalan optimal.
Anda akan bertanggung jawab atas instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan pemecahan masalah sistem komputer, jaringan, dan perangkat lunak. Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang fast-paced dan inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 & 2 untuk pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau chat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, Office 365, Antivirus).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap permasalahan jaringan lokal (LAN/WLAN) serta koneksi internet.
- Memonitor dan menjaga keamanan data melalui penerapan backup dan restore secara berkala.
- Mendokumentasikan seluruh proses dan solusi teknis ke dalam basis pengetahuan (knowledge base) perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT senior dalam implementasi proyek peningkatan infrastruktur dan sistem baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support/Teknisi Komputer.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11) dan memiliki pengetahuan dasar Linux/Mac OS.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) dan troubleshooting router/switch.
- Menguasai tools remote desktop dan administrasi Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.