Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang teknisi IT yang bersemangat dan siap untuk mengambil peran penting dalam operasional perusahaan? PT. Inovasi Digital Nusantara, pemimpin dalam solusi transformasi digital di Indonesia, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Staff IT Support.
Di posisi ini, Anda akan menjadi pahlawan IT bagi seluruh karyawan, memastikan infrastruktur teknologi berjalan seamless dan produktivitas tim tetap terjaga. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, teknologi terkini, dan jenjang karir yang jelas bagi individu yang memiliki semangat belajar tinggi.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Asuransi kesehatan komprehensif.
- Kesempatan sertifikasi IT (CompTIA, Microsoft, Cisco).
- Budaya kerja terbuka dan inovatif.
- Lokasi kantor strategis di pusat Jakarta.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) untuk seluruh permasalahan hardware, software, dan jaringan internal perusahaan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat IT meliputi komputer desktop, laptop, printer, server, dan perangkat jaringan (switch, router, access point).
- Memonitor dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/Wi-Fi) serta melakukan troubleshooting jika terjadi gangguan konektivitas.
- Mengelola user account, grup, dan permission di Active Directory serta platform cloud (Office 365 / Google Workspace).
- Melakukan setup dan support untuk perangkat meeting room (Audio Visual, Konferensi Video).
- Mencatat dan mendokumentasikan setiap insiden dan permintaan layanan ke dalam sistem ticketing (Service Desk) secara detail dan akurat.
- Melakukan inventarisasi dan pengelolaan aset IT, termasuk pemesanan, penerimaan, dan distribusi perangkat baru ke karyawan.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan informasi untuk menerapkan kebijakan keamanan dasar (antivirus, patch management, backup).
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer).
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Technician.
- Memahami konfigurasi dasar jaringan LAN, WAN, TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Menguasai instalasi, konfigurasi, dan troubleshooting sistem operasi Windows (7/10/11/Server) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Terbiasa menggunakan Microsoft Active Directory, Office 365 Admin Center, dan Google Workspace Admin.
- Memiliki kemampuan analisa masalah (problem-solving) yang kuat dan berorientasi pada solusi.
- Mampu berkomunikasi dengan baik, sabar, dan memiliki sikap melayani (service-oriented).
- Siap bekerja secara tim maupun individu dalam lingkungan yang dinamis.