Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Indonesia adalah perusahaan IT terkemuka yang berfokus pada penyediaan solusi teknologi informasi untuk klien di berbagai sektor. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi Staf IT Support yang akan ditempatkan di kantor kami di Surabaya.
Sebagai Staf IT Support, Anda akan menjadi bagian dari tim teknis yang menangani berbagai permasalahan IT sehari-hari. Anda akan mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan, serta memastikan semua sistem berjalan optimal. Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Kami menawarkan gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan, dan peluang untuk berkembang bersama perusahaan yang terus bertumbuh.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memperbarui sistem operasi dan aplikasi bisnis.
- Melakukan pemeliharaan preventif pada server, workstation, dan perangkat jaringan.
- Menangani tiket dukungan melalui sistem helpdesk dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
- Mendokumentasikan semua insiden dan solusi dalam basis pengetahuan.
- Berkoordinasi dengan tim lain untuk proyek IT dan peningkatan sistem.
- Membantu dalam pengelolaan inventaris aset IT.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang praktik terbaik IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang IT atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang Windows OS (7, 8, 10, Server) dan Linux.
- Pemahaman tentang jaringan komputer, firewall, dan keamanan siber dasar.
- Kemampuan troubleshoot hardware seperti PC, laptop, printer.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik.
- Mampu bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Bersedia belajar teknologi baru.