Deskripsi Pekerjaan
<p>Bergabunglah dengan tim profesional Teknologi Nusantara Maju sebagai Spesialis IT Support. Kami sedang mencari individu yang berdedikasi, inovatif, dan memiliki antusiasme tinggi dalam menyelesaikan masalah teknis untuk mendukung operasional bisnis kami. Kami menawarkan fleksibilitas kerja yang luar biasa, memungkinkan Anda untuk memilih bekerja secara Remote atau Hybrid dari lokasi Anda di Surabaya, Solo, Jogjakarta, atau Kediri.</p>
<p>Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan teknis berkualitas tinggi kepada klien dan karyawan kami. Kita percaya bahwa talenta terbaik datang dari berbagai latar belakang, dan kami terbuka untuk berdiskusi mengenai peran ini secara fleksibel.</p>
Tanggung Jawab
- <ul>
- <li><strong>Manajemen Helpdesk:</strong> Menerima, menilai, dan menyelesaikan tiket dukungan teknis secara efisien menggunakan sistem ticketing kami.</li>
- <li><strong>Troubleshooting Perangkat:</strong> Memecahkan masalah perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan perangkat lunak (OS, Aplikasi Office, Antivirus).</li>
- <li><strong>Administrasi Jaringan:</strong> Memantau status jaringan lokal dan melakukan konfigurasi dasar untuk memastikan konektivitas yang stabil.</li>
- <li><strong>Setup & Maintenance:</strong> Melakukan instalasi perangkat lunak baru, update sistem operasi, dan backup data secara berkala.</li>
- <li><strong>Dukungan Pengguna:</strong> Memberikan edukasi dan panduan teknis kepada pengguna internal mengenai penggunaan perangkat dan alat kerja.</li>
- <li><strong>Dokumentasi:</strong> Mencatat masalah yang terjadi dan solusi yang diambil untuk memperbaiki proses di masa depan.</li>
- </ul>
Kualifikasi
- <ul>
- <li><strong>Pendidikan:</strong> Lulusan D3 atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.</li>
- <li><strong>Pengalaman:</strong> Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau Network Support.</li>
- <li><strong>Teknis:</strong> Pemahaman yang kuat tentang konfigurasi Windows (10/11) dan Linux dasar; pengalaman dengan Active Directory sangat dihargai.</li>
- <li><strong>Komunikasi:</strong> Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan menjelaskan teknis sederhana dengan bahasa yang mudah dipahami.</li>
- <li><strong>Bahasa:</strong> Mampu berbahasa Indonesia dengan lancar dan memiliki kemampuan bahasa Inggris (listening & reading) yang baik.</li>
- <li><strong>Disiplin:</strong> Kemampuan bekerja mandiri (remote) dan mengelola waktu dengan baik (time management).</li>
- </ul>