Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion yang kuat dalam menyelesaikan masalah teknis dan menjaga infrastruktur sistem berjalan lancar? Nusantara Digital Solutions, perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada transformasi digital, sekarang mencari Teknisi IT Support (Help Desk) berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kolaboratif, dan berfokus pada pengembangan profesional. Sebagai bagian dari tim IT kami, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan produktivitas karyawan kami berjalan optimal melalui solusi teknologi yang tepat.
Bergabunglah dengan kami dan berkontribusi pada masa depan teknologi di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Melakukan Troubleshooting: Mengidentifikasi dan memperbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan printer untuk karyawan internal.
- Manajemen Ticket: Memantau dan menyelesaikan tiket masalah IT melalui sistem support (Jira/Zendesk) dengan respon yang cepat dan efisien.
- Pengelolaan Perangkat: Melakukan onboarding dan offboarding karyawan, termasuk konfigurasi akun email, akses sistem, dan distribusi perangkat keras.
- Pemeliharaan Jaringan: Memantau kesehatan jaringan dan melakukan perbaikan rutin untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Pelatihan Pengguna: Memberikan pelatihan dasar penggunaan software dan sistem untuk memastikan karyawan merasa nyaman menggunakan teknologi.
- Laporan: Membuat laporan rutin mengenai status sistem dan tingkat kepuasan pengguna.
Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman: Minimal 1-3 tahun pengalaman dalam posisi IT Support, Help Desk, atau Network Administrator.
- Kompetensi Teknis: Pemahaman yang baik tentang Windows Server, Active Directory, Microsoft Office Suite, dan troubleshooting dasar.
- Hard Skills: Pengetahuan tentang perangkat keras (PC, Laptop, Printer) dan jaringan (LAN/WAN).
- Keahlian Komunikasi: Kemampuan untuk menjelaskan teknis kompleks dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami oleh pengguna non-teknis.
- Sertifikasi (Disukai): CCNA, CompTIA A+, atau Microsoft Certified Professional.