Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan menjadi tulang punggung operasional teknis, memastikan semua sistem berjalan optimal dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Bergabunglah dengan perusahaan terdepan di Indonesia dan tingkatkan karir Anda di lingkungan yang inovatif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras serta perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara jaringan komputer, server, dan sistem keamanan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket insiden sesuai dengan SLA yang ditetapkan.
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi sistem secara berkala.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk mengimplementasikan proyek peningkatan infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Kemampuan troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak yang kuat.
- Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang baik.