Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Jakarta. Kami mencari seorang Spesialis IT Support yang kompeten untuk bergabung dengan tim IT kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasi teknis sehari-hari, memastikan bahwa semua sistem berjalan lancar dan pengguna mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kolaboratif, dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda lebih lanjut.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memelihara workstation, server, dan perangkat jaringan.
- Melakukan troubleshooting dan menyelesaikan masalah teknis dengan cepat dan efektif.
- Memantau kinerja sistem dan infrastruktur IT untuk menjaga ketersediaan tinggi.
- Berkolaborasi dengan tim IT lainnya untuk proyek implementasi dan pemeliharaan.
- Mendokumentasikan prosedur, konfigurasi, dan solusi untuk referensi di masa depan.
- Mengelola inventaris perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memberikan pelatihan dan bimbingan kepada pengguna akhir tentang praktik terbaik IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknologi Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau serupa.
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows 10/11 dan Linux.
- Pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, dan VPN.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi IT yang relevan (misalnya, CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified) akan menjadi keuntungan.
- Bersedia untuk bekerja dalam shift dan on-call jika diperlukan.