Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada inovasi digital. Saat ini kami membuka kesempatan bagi talenta muda berbakat untuk bergabung sebagai Spesialis IT Support. Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi perusahaan dan memberikan pengalaman terbaik kepada seluruh internal stakeholder melalui pendekatan yang profesional dan solutif.
Jika Anda memiliki passion di bidang troubleshooting, jaringan, dan layanan pelanggan, inilah tempat yang tepat untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan penuh pembelajaran.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada seluruh karyawan terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Mac/Linux) serta aplikasi perusahaan.
- Menangani dan menyelesaikan tiket support dengan efisien sesuai standar SLA perusahaan yang ketat.
- Melakukan monitoring jaringan internal, server, dan sistem keamanan siber dasar secara berkala.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur, solusi, dan troubleshooting untuk pengembangan Knowledge Base perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim IT dalam implementasi serta upgrade proyek teknologi baru.
- Melakukan pelatihan singkat (coaching) kepada pengguna akhir mengenai penggunaan teknologi dan tools terbaru secara efektif.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika dari universitas ternama.
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai IT Support, Technical Support, atau Network Administrator.
- Menguasai Active Directory, Microsoft Office 365, serta troubleshooting sistem operasi Windows dan macOS.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan aktif dalam Bahasa Inggris (menjadi nilai plus).
- Bersertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified Professional (MCP) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta memiliki orientasi solusi yang kuat di bawah tekanan.