Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini, kami mencari Spesialis IT Support yang dinamis dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim infrastruktur kami yang solid. Anda akan menjadi tulang punggung operasional IT internal, memastikan kelancaran sistem, jaringan, dan perangkat keras perusahaan. Lingkungan kerja kami modern, kolaboratif, dan sangat menghargai pengembangan diri. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan layanan terbaik, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer) serta perangkat lunak perusahaan.
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (Tier 1 & 2) kepada seluruh karyawan secara langsung, melalui telepon, atau email.
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan LAN, WAN, WiFi, serta koneksi VPN perusahaan.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak di lingkungan Active Directory (AD) dan Office 365.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap isu-isu sistem operasi Windows, macOS, serta aplikasi bisnis utama.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis, konfigurasi, dan solusi permasalahan ke dalam knowledge base.
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk memastikan kepatuhan kebijakan keamanan IT di tingkat endpoint.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau System Administrator.
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN) dan dapat melakukan konfigurasi router/switch tingkat dasar (Cisco/MikroTik merupakan nilai tambah).
- Menguasai sistem operasi Windows Server, Windows 10/11, dan Linux (Ubuntu/Debian).
- Berpengalaman menggunakan dan mengelola Microsoft 365 Admin Center dan Azure AD (Entra ID).
- Memiliki sertifikasi teknis seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified: Azure Fundamentals (AZ-900) merupakan nilai plus yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris untuk menyusun dokumentasi dan berinteraksi dengan vendor global.