Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis IT Support yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim TI kami. Anda akan bertanggung jawab memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan sistem berjalan optimal, serta menangani pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak. Lingkungan kerja kami dinamis dan mendukung pengembangan karier.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras serta perangkat lunak.
- Mendiagnosis dan memperbaiki masalah jaringan serta konektivitas.
- Melakukan pemantauan sistem secara berkala untuk memastikan kinerja yang andal.
- Mendokumentasikan prosedur, solusi, dan konfigurasi teknis.
- Berkolaborasi dengan vendor untuk perbaikan dan pembaruan sistem.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang aplikasi dan alat TI.
- Memastikan kebersihan dan keamanan peralatan TI sesuai standar.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa.
- Penguasaan sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengetahuan tentang jaringan komputer, protokol TCP/IP, dan perangkat jaringan.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi terkait (misalnya CompTIA A+, Network+) menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja dalam shift atau panggilan darurat jika diperlukan.