Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan TI yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai bagian dari perusahaan teknologi terkemuka, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan, memastikan operasi TI berjalan lancar, dan memecahkan masalah perangkat keras serta perangkat lunak.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal melalui telepon, email, atau tatap muka.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan perangkat lunak komputer.
- Memantau dan memelihara sistem jaringan dan server.
- Menangani permintaan tiket dukungan dan memastikan penyelesaian tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan rutin dan pembaruan sistem.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi teknis.
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya untuk meningkatkan infrastruktur.
- Melatih pengguna tentang praktik TI terbaik.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di dukungan TI atau peran serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemahiran dalam perangkat keras komputer, jaringan, dan keamanan siber.
- Kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mandiri.