Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Inovasi Digital Indonesia merupakan perusahaan rintisan (startup) yang telah didanai oleh VC terkemuka dan berfokus pada pengembangan solusi SaaS untuk bisnis lokal. Kami sedang mencari IT Support Specialist untuk bergabung dengan tim operasional kami yang solid dan dinamis.
Sebagai IT Support Specialist di perusahaan kami, Anda akan bertanggung jawab langsung atas kelancaran operasional teknologi informasi internal. Anda akan menangani troubleshooting hardware dan software, mengelola akses pengguna, serta memastikan keamanan data perusahaan. Lingkungan kerja kami cepat, kolaboratif, dan sangat menghargai inovasi serta efisiensi. Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di pusat bisnis Jakarta!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 & 2 kepada seluruh karyawan, baik secara langsung (on-site) maupun remote.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (laptop, printer, server) dan perangkat lunak (Windows, macOS, Office 365).
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan lisensi perangkat lunak di lingkungan Active Directory dan platform cloud (Google Workspace / Microsoft 365).
- Melakukan troubleshooting jaringan internal (LAN, WAN, Wi-Fi) dan memastikan konektivitas yang stabil bagi seluruh tim.
- Mendokumentasikan semua proses, insiden, dan solusi dalam sistem ticketing (misalnya Jira Service Desk, Zendesk).
- Berkolaborasi dengan tim keamanan siber untuk menerapkan kebijakan keamanan TI dan melakukan backup data secara berkala.
- Memantau kesehatan infrastruktur server dan sistem secara proaktif, serta memberikan rekomendasi peningkatan performa.
- Membantu dalam proses onboarding karyawan baru terkait penyiapan perangkat dan akun akses.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows Server, Windows 10/11, dan macOS.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall).
- Berpengalaman dalam mengelola layanan cloud seperti Microsoft 365 Admin Center, Google Workspace Admin, atau AWS.
- Menguasai dasar-dasar keamanan TI dan best practices dalam pengelolaan data serta akses pengguna.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, Microsoft Azure Fundamentals, atau MD-100) akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik, mampu bekerja dalam tim, dan berorientasi pada pelayanan (customer service oriented).