Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan Teknologi Informasi yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai bagian dari departemen TI, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasi sistem teknologi informasi perusahaan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di bidang teknologi. Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan memberikan layanan pelanggan yang unggul, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis melalui telepon, email, atau langsung.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara sistem operasi, aplikasi, dan perangkat keras.
- Memantau dan memelihara infrastruktur jaringan dan server.
- Mendokumentasikan semua permintaan dukungan dan solusi dalam sistem tiket.
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya untuk meningkatkan sistem dan proses.
- Melakukan audit keamanan rutin dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan TI.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Teknologi Informasi atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan TI atau serupa.
- Pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat keras komputer, jaringan, dan troubleshooting.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Sertifikasi yang relevan seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mandiri.