Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechNexa Solutions sebagai Spesialis Dukungan IT Senior untuk membentuk masa depan teknologi perusahaan kami. Kami mencari profesional berpengalaman yang bersemangat untuk memastikan operasional IT berjalan mulus bagi tim 500+ karyawan. Anda akan menjadi pilar utama dalam mengelola infrastruktur kritis dan meningkatkan efisiensi sistem.
Dengan budaya inovasi yang dinamis dan kesempatan profesional yang berkembang, TechNexa menawarkan lingkungan kerja modern di pusat Jakarta. Tim kami menghargai kolaborasi, pemecahan masalah kreatif, dan komitmen terhadap keunggulan teknis. Bergabunglah dengan kami untuk membawa dampak signifikan pada transformasi digital perusahaan!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengoptimalkan infrastruktur IT termasuk server, jaringan, dan sistem cloud
- Memberikan dukungan teknis level 2-3 untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan aplikasi bisnis
- Melakukan troubleshooting masalah jaringan, keamanan data, dan integrasi sistem
- Mengimplementasikan praktik ITIL dan manajen perubahan untuk stabilitas operasional
- Dokumentasi prosedur teknis dan peningkatan knowledge base tim
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
- Memonitor sistem 24/7 menggunakan tools monitoring seperti Nagios dan Zabbix
- Melakukan audit keamanan dan implementasi patch management berkala
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 3 tahun pengalaman terkait
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 Certified
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam manajemen server Windows/Linux
- Keahlian dalam virtualisasi (VMware/Hyper-V) dan cloud services (AWS/Azure)
- Pemahaman mendalam tentang protokol jaringan TCP/IP, DNS, DHCP
- Kemampuan troubleshooting tingkat lanjut untuk sistem kompleks
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman dengan helpdesk tools seperti Jira atau ServiceNow