Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami yang dinamis sebagai Spesialis Dukungan IT! Anda akan menjadi pahlawan di balik layar, memastikan operasional IT perusahaan berjalan mulus sambil berinteraksi langsung dengan klien dan tim internal. Kami mencari individu yang passionat dalam memecahkan masalah teknis dengan solusi inovatif dan komunikasi yang luar biasa.
Dengan lingkungan kerja yang modern dan fasilitas lengkap, Anda akan mengembangkan keterampilan terkini dalam manajemen sistem, keamanan jaringan, dan layanan pelanggan. Bergabunglah dengan kami untuk membangun masa depan teknologi yang tangguh dan berdampak positif bagi ribu pengguna setiap harinya!
Tanggung Jawab
- Mengelola, memelihara, dan memperbaiki infrastruktur IT termasuk server, jaringan, dan perangkat keras
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk pengguna melalui telepon, email, dan tiket sistem
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat lunak, sistem operasi, dan aplikasi bisnis
- Menerapkan protokol keamanan IT termasuk backup data, pembaruan patch, dan kontrol akses
- Dokumentasi aset IT, prosedur operasional standar, dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor eksternal untuk layanan teknis dan perbaikan perangkat
- Memonitor kinerja sistem dan mengidentifikasi peluang optimasi
Kualifikasi
- Diploma/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau helpdesk
- Kemahiran dalam troubleshooting Windows/Linux, jaringan TCP/IP, dan perangkat jaringan
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau setara diutamakan
- Pemahaman konsep keamanan siber dan praktik terbaik ITIL
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang tajam dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Kepemimpinan dan kemauan belajar teknologi baru