Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di TechNexus Indonesia! Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi dan pengembangan karir. Anda akan menjadi bagian dari lingkungan dinamis di mana kontribusi Anda langsung mempengaruhi kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional.
Posisi ini menawarkan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis Anda dalam lingkungan yang mendukung, dengan pelatihan berkala dan jalur karir yang jelas. Tim kami menghargai kerja sama, solusi kreatif, dan komitmen terhadap keunggulan layanan.
Tanggung Jawab
- Mengelola tiket dukungan teknis dan memberikan solusi untuk masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT termasuk workstation, server, dan infrastruktur jaringan
- Mendukung migrasi sistem dan implementasi teknologi baru dengan minimal gangguan operasional
- Dokumentasi prosedur teknis, inventaris aset IT, dan laporan performa sistem
- Mengawasi keamanan siber, pembaruan patch, dan standar kepatuhan perusahaan
- Bekerja sama dengan tim DevOps dan sistem untuk resolusi masalah lintas-fungsi
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman dukungan IT setara
- Kemahiran dalam troubleshooting Windows/Linux, Active Directory, dan jaringan TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau pengalaman praktik setara
- Pemahaman konsep keamanan dasar (firewall, enkripsi, proteksi malware)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira Service Desk) atau sistem tiket
- Kemampuan bekerja dengan tekanan dan manajemen waktu yang efektif