Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tekno Solusi Digital, sebuah perusahaan teknologi inovatif yang sedang mencari Spesialis Dukungan IT yang bersemangat dan berdedikasi. Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang dinamis, menantang, dan mendukung pertumbuhan karir Anda.
Apakah Anda siap menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknologi kami berjalan lancar? Kami mencari individu yang proaktif, berorientasi solusi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini terbuka untuk kandidat di Surabaya, Solo, Yogyakarta, Kediri, atau yang mencari opsi kerja remote penuh waktu. Ini adalah kesempatan emas untuk berkontribusi pada kesuksesan digital kami dan mengembangkan keahlian Anda di berbagai platform dan sistem.
Jika Anda memiliki hasrat terhadap teknologi, senang memecahkan masalah, dan ingin menjadi bagian dari tim yang kolaboratif, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua kepada pengguna akhir (karyawan) melalui telepon, email, atau sistem tiket.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem operasi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan PC, laptop, printer, dan perangkat IT lainnya.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan grup di berbagai sistem (misalnya, Active Directory, Google Workspace).
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, panduan pengguna, serta basis pengetahuan.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi teknologi baru.
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan IT dan standar perusahaan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna tentang penggunaan sistem dan aplikasi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma/Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau peran serupa.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi Office 365/Google Workspace.
- Pengalaman dalam pemecahan masalah jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan konektivitas.
- Familiar dengan sistem tiket (ticketing system) dan manajemen aset IT.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan inisiatif tinggi dan orientasi layanan.
- Fleksibilitas untuk bekerja secara remote atau di salah satu lokasi kami (Surabaya, Solo, Yogyakarta, Kediri).