Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi Teknologi Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang teknologi informasi, mencari Spesialis Dukungan IT yang energik dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda depan dalam memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, memastikan kelancaran operasional sistem dan jaringan, serta berkontribusi pada proyek teknologi perusahaan.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk pengguna internal melalui telepon, surel, dan tiket helpdesk.
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan merawat perangkat keras serta perangkat lunak komputer dan jaringan.
- Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN) serta koneksi internet.
- Menyelesaikan dan mendokumentasikan masalah teknis secara akurat dan tepat waktu.
- Melakukan pemeliharaan rutin serta pembaruan sistem operasi dan aplikasi.
- Berkoordinasi dengan tim proyek untuk implementasi solusi teknologi baru.
- Melatih pengguna akhir dalam penggunaan aplikasi dan peralatan teknologi.
Kualifikasi
- Minimal diploma (D3) di bidang Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Teknisi atau Spesialis Dukungan IT.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Penguasaan sistem operasi Windows dan Linux serta administrasi jaringan.
- Pengalaman dengan sistem helpdesk, ticketing (misalnya, Jira, ServiceNow) menjadi nilai tambah.
- Keterampilan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan Bahasa Inggris merupakan nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi profesional (CompTIA A+, Network+, atau CCNA) menjadi keunggulan.
- Dapat bekerja di bawah tekanan dan memenuhi tenggat waktu yang ketat.