Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Nusantara, pemimpin industri yang berkomitmen untuk mendorong batas-batas teknologi dan menciptakan solusi inovatif. Kami sedang mencari seorang Spesialis Dukungan IT yang bersemangat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Jika Anda adalah seorang pemecah masalah alami dengan hasrat untuk membantu pengguna dan menjaga sistem berjalan mulus, inilah kesempatan Anda untuk membuat dampak nyata!
Di posisi ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasi TI kami berjalan tanpa hambatan, memberikan dukungan teknis kelas dunia kepada karyawan kami, dan berkontribusi pada lingkungan kerja yang produktif. Kami menawarkan lingkungan yang dinamis, peluang pengembangan karir yang luas, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda siap untuk tantangan dan ingin berkembang bersama kami, kami ingin mendengar dari Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware, software, dan jaringan.
- Mengelola akun pengguna dan izin di berbagai sistem (misalnya, Active Directory, Office 365).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras komputer, printer, dan periferal lainnya.
- Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah konektivitas jaringan, termasuk Wi-Fi dan LAN.
- Merespon tiket dukungan secara tepat waktu dan mendokumentasikan resolusi masalah.
- Membantu dalam orientasi karyawan baru terkait pengaturan IT dan pelatihan dasar.
- Berpartisipasi dalam pemeliharaan dan peningkatan infrastruktur IT secara berkala.
Kualifikasi
- Gelar Diploma atau Sarjana di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Dukungan IT atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta aplikasi Office 365.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan pemecahan masalah konektivitas.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan, dalam Bahasa Indonesia.
- Berorientasi pada layanan pelanggan dan memiliki kemampuan memecahkan masalah yang kuat.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim yang dinamis.