Deskripsi Pekerjaan
Sinergi Digital Indonesia membuka kesempatan emas bagi Anda, para profesional IT Support yang bersemangat dan inovatif, untuk bergabung dengan tim kami! Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berdedikasi menciptakan solusi digital revolusioner.
Apakah Anda siap menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional teknologi berjalan lancar, memberikan dukungan tak tertandingi, dan menjadi pahlawan bagi pengguna kami? Jika Anda memiliki keahlian teknis yang solid, semangat untuk memecahkan masalah, dan kemampuan komunikasi yang prima, kami mencari Anda!
Posisi ini terbuka untuk penempatan di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, dengan opsi kerja remote yang fleksibel. Bergabunglah dengan kami untuk membangun masa depan digital yang lebih baik!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua (hardware, software, jaringan) kepada seluruh pengguna secara efisien.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, pemeliharaan, dan upgrade sistem operasi (Windows, Linux, macOS) serta aplikasi.
- Menganalisis dan memecahkan masalah jaringan (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP) untuk memastikan konektivitas yang stabil.
- Mendokumentasikan seluruh insiden, solusi teknis, dan prosedur operasional standar (SOP) secara akurat.
- Mengelola aset IT perusahaan, termasuk inventarisasi hardware dan lisensi software.
- Mengedukasi pengguna mengenai praktik terbaik penggunaan IT dan langkah-langkah keamanan dasar.
- Membantu implementasi proyek-proyek IT baru dan melakukan pengujian sistem.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau setara.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Technical Support.
- Pemahaman mendalam tentang sistem operasi Windows, Linux, dan/atau macOS.
- Kuasai konsep jaringan dasar (TCP/IP, DNS, DHCP) dan pengalaman dengan troubleshooting jaringan.
- Mampu melakukan troubleshooting hardware (PC, laptop, printer) dan software (aplikasi perkantoran, enterprise).
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta cepat beradaptasi dengan teknologi baru.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau bekerja secara remote.