Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang sedang berkembang pesat di Jakarta Selatan. Kami mencari seorang IT Support Staff yang handal dan bersemangat untuk bergabung dengan tim IT kami. Anda akan bertanggung jawab dalam memastikan kelancaran infrastruktur IT perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, serta menjaga keamanan dan performa sistem internal.
Ini adalah kesempatan karir yang tepat bagi Anda yang ingin mengembangkan skill di bidang IT Support dan Infrastructure dalam lingkungan yang dinamis dan suportif. Kami menawarkan budaya kerja yang inklusif serta kesempatan untuk belajar teknologi terbaru.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis level 1 dan 2 kepada pengguna internal melalui ticketing system, email, telepon, atau onsite.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan LAN/WAN, firewall, serta koneksi internet kantor.
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan aplikasi cloud lainnya (onboarding/offboarding).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan terhadap permasalahan hardware, software, dan jaringan secara tepat waktu.
- Membantu dalam pengelolaan aset IT, termasuk inventaris, perencanaan pengadaan, dan disposal perangkat.
- Membuat dokumentasi teknis dan prosedur standar operasional (SOP) untuk tim IT dan user.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Menguasai sistem operasi Windows (10/11/Server) dan Linux dasar (Ubuntu/CentOS).
- Memahami konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Routing) dan troubleshooting jaringan.
- Berpengalaman dengan Microsoft 365 Admin Center, Active Directory, dan Exchange Online.
- Memiliki kemampuan analisa masalah yang kuat, komunikasi yang baik, dan service-minded.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.