Deskripsi Pekerjaan
Deskripsi Pekerjaan
PT Mahardika Solusi Teknologi, perusahaan inovatif di bidang transformasi digital dan infrastruktur TI, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai IT Support Specialist. Posisi ini terbuka untuk kandidat yang berdomisili di Solo, Surabaya, Yogyakarta, atau Kediri. Kami menawarkan lingkungan kerja modern dengan sistem hybrid yang memberikan fleksibilitas tinggi.
Sebagai ujung tombak operasional TI, Anda akan memastikan seluruh sistem berjalan optimal, memberikan solusi teknis kelas satu, serta menjaga kepuasan pengguna internal. Ini adalah peluang sempurna bagi Anda yang haus akan tantangan dan ingin terus berkembang di bidang teknologi.
Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari perjalanan transformasi digital yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis Level 1 & 2 kepada end-user melalui ticketing system, telepon, atau onsite.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, Linux) serta software perusahaan.
- Memantau dan melakukan troubleshooting infrastruktur jaringan (LAN, WAN, VPN, Firewall).
- Mengelola user account di Active Directory, Microsoft 365, dan platform cloud lainnya.
- Melakukan inventarisasi, pengadaan, dan manajemen siklus hidup aset hardware (PC, Laptop, Server, Printer).
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis serta knowledge base untuk internal tim dan pengguna.
- Berkoordinasi dengan vendor untuk kebutuhan pemeliharaan dan pengadaan layanan TI.
- Memastikan implementasi kebijakan keamanan TI berjalan sesuai standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Ilmu Komputer, Sistem Informasi, atau Teknik Informatika.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Teknisi Komputer, atau Network Support (Fresh Graduate dengan internship kuat dipersilakan).
- Pemahaman kuat tentang troubleshooting hardware (PC/Laptop), software, dan jaringan dasar (TCP/IP).
- Pengalaman dengan Windows Server, Active Directory, dan Linux (command line dasar).
- Keterampilan komunikasi yang baik, mampu menjelaskan solusi teknis kepada pengguna non-teknis.
- Memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MikroTik, atau Microsoft) merupakan nilai tambah yang besar.
- Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan) dan mobilitas ke kantor cabang.
- Domisili di Solo, Surabaya, Yogyakarta, atau Kediri.