Deskripsi Pekerjaan
Tertarik untuk menjembatani kesenjangan teknologi dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa? TechNova Solutions sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi digital inovatif. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berkontribusi pada infrastruktur IT yang solid, memastikan ketersediaan sistem bagi seluruh karyawan, dan menjadi pusat bantuan teknis utama.
Bergabunglah dengan kami dan kembangkan karir Anda di lingkungan yang mendukung, dinamis, dan penuh tantangan.
Tanggung Jawab
- Mendukung dan memperbaiki masalah hardware dan software untuk karyawan internal.
- Mengelola dan memperbarui konfigurasi Active Directory dan manajemen akun pengguna.
- Menangani dan memecahkan masalah jaringan lokal (LAN/WLAN) dan masalah koneksi internet.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan sistem operasi (Windows, macOS, Linux).
- Menyediakan bantuan teknis melalui saluran perantara (email, telepon, tiket) secara efektif.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk proyek pengembangan sistem.
Kualifikasi
- Sertifikat D3 atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau pendidikan sejenis.
- Pengalaman minimal 1-3 tahun dalam peran IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Windows 10/11, Active Directory, dan manajemen perangkat (MDM).
- Pemahaman dasar tentang jaringan (LAN, VLAN, IP Addressing).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk menjelaskan teknologi kompleks dengan sederhana.
- Keahlian dalam menggunakan alat monitoring dan troubleshooting seperti Splunk atau SolarWinds (diutamakan).