Deskripsi Pekerjaan
Tentang Perusahaan
Inovasi Teknologi Indonesia adalah pemimpin di industri penyediaan solusi digital yang berfokus pada inovasi dan kualitas layanan. Kami mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami.
Posisi yang Tersedia
Kami mencari seorang IT Support Specialist yang berdedikasi untuk menjaga operasional teknis perusahaan berjalan lancar dan memberikan dukungan yang efektif kepada karyawan kami.
Peran Anda
Bertanggung jawab atas pemeliharaan infrastruktur TI, troubleshooting, dan memberikan dukungan teknis harian kepada pengguna.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis end-to-end untuk karyawan, termasuk konfigurasi perangkat keras dan perangkat lunak.
- Menangani dan memecahkan masalah tiket Helpdesk dengan efisiensi tinggi dan standar layanan prima.
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, Linux, macOS).
- Manajemen penggunaan jaringan, printer, dan perangkat periferal lainnya.
- Memastikan keamanan sistem dan kepatuhan terhadap standar keamanan perusahaan.
- Bertanggung jawab atas update perangkat lunak dan patching keamanan.
Kualifikasi
- Sertifikat atau gelar Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Support atau Helpdesk.
- Pemahaman yang kuat tentang Active Directory, Jaringan Dasar, dan Virtualisasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris (wajib).
- Keahlian dalam manajemen konflik dan penyelesaian masalah yang kompleks.