Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim teknologi kami di TechCorp Indonesia! Kami mencari IT Support Specialist yang berdedikasi untuk memastikan operasional sistem perusahaan berjalan mulus. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi karyawan kami, menyelesaikan tantangan teknis dengan cepat dan profesional.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan terbaru di bidang IT. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan dampak nyata pada transformasi digital perusahaan!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan menyelesaikan tiket bantuan teknis (helpdesk) untuk karyawan internal
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan perangkat lunak
- Memonitoring dan pemeliharaan jaringan LAN/WiFi serta sistem server
- Melakukan troubleshooting masalah hardware, software, dan jaringan
- Dokumentasi aset IT dan pembaruan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk dukungan eksternal
- Menerapkan kebijakan keamanan IT dan standar compliance
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Ilmu Komputer atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Keahlian troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pemahaman jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi CompTIA A+/Network Plus atau setara diutamakan
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman dengan helpdesk tools (Zendesk, Jira, dll)
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat
- Disiplin dan tanggung jawab tinggi dalam manajemen waktu