Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi digital untuk bisnis. Saat ini, kami membuka lowongan untuk posisi IT Support yang dinamis dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami yang inovatif.
Sebagai IT Support, Anda akan menjadi tulang punggung operasional TI kami, memastikan semua sistem berjalan lancar dan efisien. Anda akan menangani berbagai tantangan teknis dan memberikan dukungan kepada pengguna internal. Kami mencari individu yang bersemangat, rajin, dan memiliki kemampuan problem-solving yang kuat.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung ke pengguna terkait perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Memantau dan memelihara sistem infrastruktur TI untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
- Menangani permintaan layanan dan insiden melalui sistem tiket, memastikan penyelesaian tepat waktu.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pembaruan perangkat lunak serta perangkat keras.
- Berpartisipasi dalam proyek TI internal, seperti upgrade sistem atau implementasi teknologi baru.
- Menyusun dokumentasi teknis dan panduan pengguna untuk memfasilitasi pelatihan dan referensi.
- Berkolaborasi dengan tim lain untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.
Kualifikasi
- Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau peran serupa.
- Pengetahuan kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
- Kemampuan troubleshoot perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
- Pengalaman dengan sistem bantuan (helpdesk) dan alat ticketing.
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
- Memiliki sertifikasi terkait TI (seperti CompTIA A+, MCSA, atau setara) merupakan nilai tambah.
- Dapat bekerja dalam tim dan secara mandiri, dengan orientasi pada hasil.