Deskripsi Pekerjaan
PT Solusi IT Indonesia adalah perusahaan penyedia layanan TI terkemuka di Indonesia. Kami mencari seorang IT Support Specialist yang dinamis dan berorientasi pada detail untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional TI perusahaan, menangani berbagai permasalahan teknis, dan memberikan solusi yang efektif bagi seluruh karyawan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada karyawan melalui ticketing system dan langsung
- Menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara perangkat keras dan lunak perusahaan
- Memantau dan mengelola infrastruktur jaringan, termasuk server dan peralatan telekomunikasi
- Melakukan pemecahan masalah (troubleshooting) untuk isu hardware, software, dan jaringan
- Menjaga dokumentasi teknis dan inventaris aset TI
- Berkolaborasi dengan tim TI lainnya untuk proyek dan pengembangan sistem
- Memastikan kepatuhan terhadap kebijakan keamanan TI perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai IT Support atau posisi serupa
- Pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows dan Linux
- Keahlian dalam jaringan (TCP/IP, VPN, Firewall)
- Kemampuan troubleshooting hardware dan software yang kuat
- Memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau CCNA menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Bersedia bekerja dalam tim dan di bawah tekanan