Deskripsi Pekerjaan
PT TechVista Solusi Indonesia, penyedia solusi teknologi enterprise terkemuka di Indonesia, mencari IT Support Specialist untuk bergabung dengan tim operasional teknologi kami di Jakarta Selatan. Anda akan bertanggung jawab memastikan seluruh sistem teknologi internal, perangkat keras, dan perangkat lunak berjalan lancar untuk mendukung operasional bisnis seluruh karyawan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan keterampilan teknologi terkini, dan paket kompensasi yang kompetitif sesuai pengalaman.
Tanggung Jawab
- Menangani dan menyelesaikan tiket dukungan teknis dari karyawan via sistem helpdesk, telepon, atau tatap muka
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin perangkat keras (laptop, PC, printer, scanner) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis, antivirus)
- Memantau, memelihara, dan melakukan troubleshooting jaringan lokal (LAN/Wi-Fi) dan perangkat jaringan (router, switch)
- Melakukan backup data rutin dan pemulihan data jika terjadi kegagalan sistem atau perangkat
- Membuat laporan bulanan mengenai status dukungan teknis dan masalah yang sering terjadi untuk evaluasi tim
- Bekerjasama dengan tim IT untuk mengimplementasikan perubahan sistem atau perangkat baru di lingkungan internal
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK, D3, atau S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau posisi terkait dukungan teknis
- Memahami sistem operasi Windows (Windows 10/11, Windows Server), macOS, dan Linux dasar
- Memahami konsep jaringan komputer (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP) dan perangkat jaringan
- Kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan mampu berinteraksi dengan pengguna non-teknis dengan sabar
- Memiliki sertifikasi IT Support (seperti CompTIA A+, Google IT Support Certificate) menjadi nilai tambah