Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terdepan di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan emas bagi para profesional IT untuk bergabung sebagai IT Support Specialist di kantor pusat kami yang berlokasi strategis di jantung kota Jakarta Selatan.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan seluruh infrastruktur teknologi berjalan dengan lancar. Kami mencari individu yang proaktif, memiliki kemampuan analisa yang tajam, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan internal. Bergabunglah dengan kami dan dapatkan pengalaman bekerja di lingkungan yang inovatif serta kesempatan pengembangan karir yang tak terbatas!
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware, software, dan jaringan untuk seluruh karyawan (Helpdesk Level 1 & 2).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows, macOS, Linux) serta aplikasi enterprise.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan melalui Active Directory & Microsoft 365 Admin Center.
- Melakukan monitoring jaringan, server, dan perangkat IT secara berkala untuk memastikan performa optimal.
- Mengelola asset management perangkat IT (laptop, desktop, printer, server) dari awal pengadaan hingga retirement.
- Menyusun dokumentasi teknis dan panduan pengguna (knowledge base) untuk memudahkan proses onboarding dan troubleshooting.
- Berkoordinasi dengan vendor terkait pembelian, perbaikan, dan pemeliharaan perangkat hardware & software.
- Memberikan pelatihan teknologi dasar kepada karyawan baru untuk meningkatkan produktivitas dan keamanan siber.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Teknisi Komputer.
- Menguasai troubleshooting sistem operasi Windows Server (2016/2019/2022) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Memahami konsep jaringan komputer dengan baik (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Berpengalaman dengan platform Cloud (AWS, Azure, atau GCP) menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Memiliki pengetahuan dasar tentang Database (MySQL, PostgreSQL) dan Web Server (Apache, Nginx).
- Menguasai Microsoft Office 365 dan tools kolaborasi seperti Teams dan SharePoint.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, sabar, serta mampu bekerja dalam tim.
- Sertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, atau Microsoft Certified) akan menjadi keuntungan tersendiri.