Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist yang berdedikasi dan berbakat untuk bergabung dengan tim IT kami.
Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional infrastruktur teknologi perusahaan. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada seluruh karyawan, menangani troubleshooting hardware dan software, serta memelihara sistem internal perusahaan.
Ini adalah kesempatan emas untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan yang dinamis dan inovatif. Kami menawarkan budaya kerja yang suportif, kesempatan belajar yang luas, serta kompensasi yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) dan kedua (L2) kepada pengguna internal melalui ticketing system, telepon, email, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (desktop, laptop, printer, dll.) serta perangkat lunak (OS, Office 365, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN), server, serta perangkat jaringan lainnya (switch, router, firewall).
- Mengelola user account, hak akses, dan keamanan sistem dasar.
- Mendokumentasikan seluruh prosedur teknis, troubleshooting steps, dan konfigurasi sistem.
- Berkoordinasi dengan vendor terkait pembelian, perbaikan, atau pemeliharaan aset IT.
- Membantu dalam implementasi proyek-proyek IT internal untuk meningkatkan efisiensi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support atau peran serupa.
- Menguasai sistem operasi Windows (termasuk Active Directory) dan Linux (basic).
- Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN).
- Menguasai Microsoft Office 365 dan aplikasi kolaborasi (Teams, SharePoint).
- Memiliki kemampuan analisa masalah yang tajam dan pemecahan masalah yang efektif.
- Komunikatif, ramah, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Bersertifikasi (misal: CompTIA A+, Network+, atau MCP) merupakan nilai tambah yang signifikan.