Deskripsi Pekerjaan
TechNova Indonesia, perusahaan teknologi terkemuka, sedang mencari IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta. Sebagai IT Support Specialist, Anda akan menjadi tulang punggung infrastruktur TI kami, memastikan kelancaran operasional dan kepuasan pengguna.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan paket kompensasi yang kompetitif. Jika Anda memiliki passion dalam teknologi dan pelayanan, inilah kesempatan Anda untuk berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama untuk masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem komputer.
- Menangani permintaan bantuan melalui telepon, email, atau sistem ticketing.
- Memantau dan memelihara jaringan internal.
- Mendokumentasikan semua proses dan solusi teknis.
- Berkolaborasi dengan tim TI untuk peningkatan sistem.
- Melatih pengguna dalam penggunaan perangkat lunak dan perangkat keras.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer atau terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang IT Support.
- Pengetahuan tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Pengalaman dengan perangkat keras dan perangkat lunak jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional disukai.
- Kemampuan memecahkan masalah secara mandiri.