Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami mencari seorang IT Support Specialist yang profesional, energik, dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim IT kami.
Sebagai IT Support Specialist, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di seluruh perusahaan. Kamu akan menangani berbagai tantangan teknis, memberikan dukungan kepada pengguna, serta menjaga infrastruktur IT tetap stabil dan aman.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan benefit yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis (ticketing system) dari seluruh karyawan secara tepat dan profesional.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau dan menjaga kestabilan jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi internet, serta perangkat jaringan (switch, router, firewall).
- Mengelola akun pengguna di Active Directory, Microsoft 365, dan berbagai sistem internal perusahaan.
- Melakukan troubleshooting terhadap permasalahan hardware, software, dan network secara menyeluruh.
- Mendokumentasikan seluruh proses, solusi, dan konfigurasi IT untuk knowledge base perusahaan.
- Berkoordinasi dengan vendor IT terkait pengadaan barang, perbaikan, dan layanan dukungan tingkat lanjut.
- Membantu implementasi kebijakan keamanan IT dan backup data secara berkala.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Helpdesk, atau Network Support.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang sistem operasi Windows (7/10/11, Server) dan Linux (Ubuntu/Debian).
- Menguasai konsep jaringan dasar seperti TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, dan VPN.
- Terbiasa dengan Microsoft 365 Admin Center, Exchange Online, dan SharePoint Online.
- Mampu melakukan troubleshooting hardware komputer dan laptop secara mandiri.
- Memiliki sertifikasi IT (seperti CompTIA A+, Network+, atau MCP) menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan mampu bekerja dalam tim maupun secara individu.