Deskripsi Pekerjaan
Kami di TechCorp Indonesia sedang mencari seorang IT Support Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi bagian krusial dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi di seluruh kantor kami di Indonesia.
Tanggung jawab utama Anda adalah memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada karyawan, memecahkan masalah sistem dengan cepat, dan mengoptimalkan infrastruktur IT untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dengan kesempatan pengembangan karir yang signifikan.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat 1 kepada karyawan melalui ticketing system, email, dan telepon
- Diagnosa dan resolusi masalah perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, dan sistem
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan workstation, server, dan infrastruktur jaringan
- Melakukan manajemen inventaris aset IT dan dokumentasi teknis
- Implementasi kebijakan keamanan IT dan pembaruan sistem secara berkala
- Koordinasi dengan vendor untuk pemeliharaan peralatan dan layanan eksternal
- Melatih karyawan penggunaan sistem baru dan praktik keamanan IT
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT atau sistem
- Keahlian dalam troubleshooting Windows/Linux, jaringan TCP/IP, dan sistem Active Directory
- Sertifikasi CompTIA A+ atau Microsoft 365 Fundamentals menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Pemahaman konsep ITIL dan manajemen ticketing
- Kemampuan bekerja mandiri di lingkungan remote/on-site