Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Tim Teknologi Terdepan di Jakarta
PT. Solusi Digital Terdepan, perusahaan rintisan unicorn di bidang finansial teknologi, sedang membuka lowongan untuk posisi IT Support Specialist. Ini adalah panggilan bagi para pemecah masalah yang bersemangat!
Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki penguasaan teknis yang kuat untuk menjaga operasional IT kami tetap optimal. Anda akan menjadi pahlawan bagi 500+ karyawan yang sangat bergantung pada sistem kami setiap harinya.
Di sini, Anda tidak hanya memperbaiki komputer. Anda akan mengelola infrastruktur cloud hybrid, mengimplementasikan kebijakan keamanan siber, dan berkolaborasi dengan tim engineering global. Kami menjanjikan paket kompensasi yang kompetitif, asuransi kesehatan premium, dan budaya kerja yang fleksibel.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis (tier 1 & 2) kepada seluruh pengguna internal melalui sistem helpdesk, telepon, atau tatap muka.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, laptop, printer) serta perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis).
- Mengelola dan memonitor jaringan lokal (LAN/WAN), koneksi VPN, serta perangkat jaringan seperti switch, router, dan firewall.
- Melakukan administrasi Active Directory, akun email (Exchange/365), dan manajemen user.
- Mendokumentasikan seluruh aset IT, troubleshooting steps, serta membuat laporan berkala terkait kinerja sistem.
- Berpartisipasi dalam perencanaan dan implementasi proyek-proyek IT (upgrade server, migrasi sistem, keamanan siber).
- Menjaga SLA (Service Level Agreement) dan memastikan resolusi issue tepat waktu.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Pengalaman kerja minimal 3 tahun sebagai IT Support atau Network Administrator.
- Menguasai administrasi Windows Server, Active Directory, dan Group Policy.
- Memiliki pemahaman kuat tentang jaringan (TCP/IP, LAN/WAN, VPN, Firewall) dan troubleshooting.
- Berpengalaman dengan sistem cloud seperti Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint) atau Google Workspace.
- Menguasai dasar-dasar scripting (PowerShell, Bash) untuk otomatisasi tugas.
- Memiliki kemampuan analitis yang tajam dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA Network+, CCNA, atau MCSA merupakan nilai plus.