Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist! Kami mencari profesional teknis yang berdedikasi untuk mendukung infrastruktur IT perusahaan di berlokasi Jakarta, Surabaya, Kediri, dan kota-kota lainnya. Dapatkan kesempatan untuk bekerja dalam lingkungan dinamis dengan akses ke pelatihan terkini dan jenjang karier yang menjanjikan. Ayo wujudkan inovasi teknologi bersama kami!
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting sistem jaringan, hardware, dan software untuk memastikan operasional klien berjalan optimal
- Mengelola helpdesk dan merespons tiket teknis dengan prioritas tinggi
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras dan lunak
- Melakukan monitoring sistem 24/7 untuk mencegah gangguan operasional
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base untuk tim
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk perbaikan perangkat keras
- Mengedukasi pengguna tentang praktik keamanan data dan penggunaan sistem
Kualifikasi
- Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi IT Support/Helpdesk
- Kemampuan troubleshooting jaringan LAN/WAN, Windows Server, dan cloud services
- Sertifikasi CompTIA A+/Network+ atau Microsoft Azure akan menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengalaman bekerja dengan ticketing system (Zendesk, Jira, dll.)
- Siap bekerja dalam shift dan lokasi multiple (Jakarta, Surabaya, Kediri, dll.) atau remote