Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan TechSolutions Indonesia sebagai IT Support Specialist dan jadi bagian dari tim teknologi yang inovatif! Kami mencari profesional berpengalaman untuk memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada klien dan tim internal. Dengan gaji kompetitif, fleksibilitas kerja remote, dan lingkungan kolaboratif yang dinamis, Anda akan mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan karir di industri IT yang berkembang pesat.
Tanggung jawab Anda mencakup manajemen sistem, troubleshooting jaringan, dan dukungan pengguna di berlokasi di Surabaya, Solo, Jogjakarta, Kediri, atau bekerja penuh dari rumah. Bergabunglah dengan kami dan wujudkan dampak nyata dalam transformasi digital perusahaan!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis Level 1 & 2 untuk pengguna melalui telepon, email, dan remote access
- Diagnosa dan troubleshooting masalah jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan server dan infrastruktur IT
- Dokumentasi perubahan sistem dan pemeliharaan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknologi untuk manajemen perangkat dan layanan
- Memonitor sistem untuk mendeteksi masalah proaktif dan implementasi solusi
- Melatih pengguna penggunaan teknologi dan kebijakan keamanan data
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau minimal 2 tahun pengalaman terkait
- Kemampuan troubleshooting jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan sistem operasi Windows/Linux
- Sertifikasi CompTIA A+, Network+, atau Microsoft 365 diutamakan
- Pengalaman manajemen Active Directory, Office 365, dan cloud services
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Problem-solving yang cepat dan kemampuan bekerja di bawah tekanan
- Pengalaman kerja remote dan penggunaan alat kolaborasi (Slack, Teams)