Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Inovasi Digital Perkasa, perusahaan teknologi terdepan yang bersemangat dalam menciptakan solusi digital inovatif! Kami sedang mencari seorang IT Support Specialist yang proaktif, berorientasi pada solusi, dan bersemangat untuk memastikan operasional IT kami berjalan lancar. Jika Anda siap menjadi pahlawan di balik layar yang menjaga produktivitas tim, ini adalah kesempatan Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan fleksibel, dengan opsi kerja remote dari manapun di Indonesia atau berbasis di kantor kami di Surabaya, Solo, Jogjakarta, atau Kediri. Posisi ini adalah kunci untuk memberikan dukungan teknis yang cepat dan efisien kepada seluruh karyawan kami, memastikan mereka memiliki alat dan sistem yang tepat untuk sukses.
Jika Anda memiliki passion dalam teknologi, kemampuan memecahkan masalah yang tajam, dan keinginan untuk terus belajar, kami ingin bertemu dengan Anda!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama dan kedua untuk masalah hardware dan software kepada pengguna akhir.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat komputer, laptop, printer, dan perangkat jaringan.
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah jaringan, termasuk konektivitas LAN/WAN dan Wi-Fi.
- Mengelola sistem operasi (Windows, macOS, Linux) dan aplikasi perkantoran (Microsoft 365, Google Workspace).
- Mendokumentasikan prosedur dukungan, solusi masalah, dan inventaris aset IT.
- Membantu dalam pengelolaan akun pengguna dan hak akses pada berbagai sistem.
- Mengedukasi pengguna tentang praktik terbaik keamanan siber dan penggunaan sistem yang efisien.
- Berpartisipasi dalam proyek-proyek peningkatan infrastruktur IT dan implementasi teknologi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran IT Support atau Technical Support.
- Pemahaman kuat tentang sistem operasi Windows dan macOS, serta dasar-dasar jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Keterampilan yang terbukti dalam memecahkan masalah hardware dan software.
- Familiar dengan sistem tiket (helpdesk) dan alat monitoring IT.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan pengawasan minimal.
- Bersedia bekerja fleksibel dan menyesuaikan diri dengan prioritas yang berubah.