Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia sedang mencari Technical Support Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan menjalankan operasi teknis dengan lancar. Bergabunglah dengan kami untuk pengalaman kerja yang dinamis dan lingkungan kolaboratif!
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan bantuan teknis dari pelanggan melalui telepon, email, dan chat
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak
- Mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan dan langkah-langkah yang diambil
- Bekerja sama dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah yang kompleks
- Melakukan pemeliharaan sistem dan pembaruan perangkat lunak
- Memberikan pelatihan teknis kepada pengguna akhir
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dalam bidang Teknik Informatika atau terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi dukungan teknis
- Memahami sistem operasi Windows dan Linux
- Kemampuan komunikasi yang baik dan sabar dalam menangani pelanggan
- Memiliki kemampuan troubleshooting yang kuat
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target SLA