Deskripsi Pekerjaan
Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan bergabung di TechSolutions Indonesia! Kami mencari Support Specialist yang berdedikasi untuk membantu tim teknis dan klien mencapai kepuasan maksimal. Bergabunglah dengan perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada inovasi dan pertumbuhan karier.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan bantuan teknis melalui email, chat, dan telepon
- Mendiagnosis dan memecahkan masalah perangkat lunak dan perangkat keras
- Mencatat interaksi pelanggan dan pemecahan masalah dalam sistem ticketing
- Melatih pengguna baru tentang produk dan layanan kami
- Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Memonitor sistem dan memberikan laporan performa mingguan
Kualifikasi
- Diploma dalam Teknik Komputer atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran dukungan teknis
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa
- Keahlian troubleshooting untuk sistem operasi Windows/Linux
- Pemahaman jaringan dasar dan protokol internet
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif