Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Surabaya, berfokus pada solusi digital inovatif. Saat ini kami sedang mencari Staff Teknologi Informasi (IT Support) yang berbakat dan berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami.
Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional sistem teknologi perusahaan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan pengembangan karir, dan budaya perusahaan yang mendukung inovasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada seluruh karyawan secara langsung, melalui telepon, atau email.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (komputer, printer, server) dan perangkat lunak.
- Memantau dan memelihara jaringan lokal (LAN), koneksi internet, dan keamanan siber dasar.
- Mendokumentasikan semua insiden, permintaan layanan, dan solusi dalam sistem ticketing.
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah hardware, software, dan jaringan secara efektif dan efisien.
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan perizinan di sistem internal (Active Directory, Email, dll).
- Berkolaborasi dengan tim IT senior dalam implementasi proyek teknologi baru.
- Membantu dalam pembuatan dan pemeliharaan aset inventaris teknologi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Teknik Komputer.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Menguasai sistem operasi Windows dan Linux (dasar).
- Memahami konsep jaringan dasar (TCP/IP, Routing, Switching, DNS, DHCP).
- Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang sangat baik, sabar, dan berorientasi pada pelayanan.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya (kantor pusat).
- Diutamakan yang memiliki sertifikasi IT dasar (CompTIA A+, Network+, MCSA, atau sederajat).