Deskripsi Pekerjaan
Inovasi Digital Nusantara (IDN Tech) mengundang talenta terbaik untuk bergabung sebagai Staff IT Support Specialist. Kami adalah perusahaan teknologi yang memimpin transformasi digital, berkomitmen pada inovasi dan keunggulan. Jika Anda memiliki semangat tinggi dalam dunia teknologi, berorientasi pada solusi, dan siap menghadapi tantangan teknis, Anda adalah kandidat yang kami cari!
Sebagai Staff IT Support Specialist, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan operasional IT kami berjalan lancar. Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis yang cepat dan efektif, menjaga infrastruktur IT tetap optimal, serta berkontribusi pada lingkungan kerja yang produktif. Posisi ini terbuka untuk penempatan di Solo, Surabaya, Jogjakarta, Kediri, atau opsi kerja remote bagi kandidat yang memenuhi syarat ketat dan memiliki rekam jejak yang terbukti.
Ini adalah kesempatan emas untuk berkembang bersama tim ahli kami dan menjadi bagian dari masa depan teknologi Indonesia. Kirimkan lamaran Anda sekarang dan mulailah perjalanan karir yang luar biasa!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis (hardware, software, jaringan) tingkat 1 dan 2 kepada seluruh pengguna internal.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak sistem operasi dan aplikasi.
- Mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan lokal (LAN/WAN), Wi-Fi, serta memastikan konektivitas yang stabil.
- Menganalisis, mendiagnosis, dan mengatasi masalah terkait sistem operasi (Windows, Linux, macOS) dan aplikasi bisnis.
- Mendokumentasikan setiap insiden, masalah, dan solusi yang ditemukan untuk pembangunan basis pengetahuan.
- Mengimplementasikan dan memelihara kebijakan keamanan IT dasar, termasuk antivirus dan firewall.
- Melakukan backup dan recovery data secara berkala sesuai prosedur standar perusahaan.
- Memberikan pelatihan singkat kepada pengguna terkait penggunaan sistem atau aplikasi baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma 3 (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun di posisi IT Support, Helpdesk, atau Technical Support.
- Menguasai troubleshooting hardware, software, dan jaringan komputer dengan baik.
- Familiar dengan sistem operasi Windows Server, dasar-dasar Linux, dan konfigurasi perangkat jaringan (router, switch, access point).
- Memiliki pemahaman tentang konsep jaringan (TCP/IP, DNS, DHCP) dan keamanan IT dasar.
- Keterampilan komunikasi yang efektif, proaktif, dan kemampuan memecahkan masalah yang sangat baik.
- Bersedia bekerja secara fleksibel, termasuk potensi on-call atau di luar jam kerja jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi IT (misalnya CompTIA A+, CCNA, ITIL Foundation) merupakan nilai tambah.