Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Teknologi Nusantara, perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif, saat ini sedang membuka lowongan untuk posisi Staff IT Support. Posisi ini merupakan peran kunci dalam memastikan kelancaran seluruh operasional teknologi perusahaan.
Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam memberikan solusi, mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dan memiliki keinginan kuat untuk terus mengembangkan kemampuan teknisnya. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari transformasi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menangani seluruh permintaan dukungan teknis (IT Helpdesk) dari pengguna internal melalui sistem tiket, email, atau walk-in dengan standar SLA yang ketat.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, upgrade, dan pemeliharaan perangkat keras (Desktop, Laptop, Printer, Perangkat Mobile) serta perangkat lunak (Sistem Operasi, Aplikasi Bisnis).
- Memastikan stabilitas dan keamanan jaringan internal (LAN/WAN/Wi-Fi), termasuk troubleshooting konektivitas dan konfigurasi perangkat jaringan (Switch, Router, Firewall).
- Mengelola dan memelihara infrastruktur server berbasis Windows Server dan Linux, termasuk backup data dan disaster recovery planning.
- Melakukan administrasi pengguna dan grup pada Active Directory, Microsoft 365 Admin Center, serta platform cloud lainnya.
- Membuat dan memperbarui dokumentasi teknis, prosedur operasional standar (SOP), dan laporan inventaris aset IT secara berkala.
- Berkoordinasi dengan vendor dan penyedia layanan eksternal untuk pengadaan barang, pemeliharaan perangkat, dan dukungan teknis tingkat lanjut.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari jurusan Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Ilmu Komputer.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support, NOC Engineer, atau Network Administrator.
- Memahami dan mampu menerapkan konsep jaringan komputer (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Subnetting).
- Menguasai penggunaan dan administrasi sistem operasi Windows (7/10/11, Server 2012-2022) dan Linux (Ubuntu/CentOS).
- Mahir dalam penggunaan Microsoft Office 365 (Exchange, Teams, SharePoint) dan Google Workspace.
- Memiliki kemampuan analisa, troubleshooting, dan problem solving yang baik dan terstruktur.
- Bersedia melakukan mobilisasi ke kantor klien atau fasilitas lain jika dibutuhkan (area Jabodetabek).
- Memiliki sertifikasi IT (CCNA, CompTIA A+/Network+, Microsoft Azure Fundamentals) akan menjadi nilai tambah yang sangat diutamakan.