Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang bersemangat dan siap untuk mengambil peran penting di perusahaan terdepan dalam transformasi digital? PT. Solusi Digital Terpadu sedang mencari Staff IT Support yang dinamis untuk bergabung dengan tim Technology kami yang berbasis di Jakarta Selatan.
Di posisi ini, Anda tidak hanya menjadi penjaga stabilitas sistem, tetapi juga mitra bagi seluruh departemen dalam memanfaatkan teknologi secara optimal. Kami mencari individu yang proaktif, detail-oriented, dan memiliki semangat tinggi untuk belajar teknologi terbaru. Jika Anda siap untuk berkembang di lingkungan SaaS dan infrastruktur modern, inilah tempat yang tepat untuk Anda!
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis (Tier 1 & 2) kepada lebih dari 200 pengguna internal melalui ticketing system, telepon, atau langsung di lokasi.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan update sistem operasi (Windows 10/11, macOS) serta software korporat (Office 365, Antivirus, VPN).
- Memelihara infrastruktur jaringan kantor meliputi switch, access point, router MikroTik, dan firewall.
- Mengelola siklus hidup aset IT (pengadaan, inventaris, hingga disposal) dengan akurat menggunakan software asset management.
- Membantu tim IT Senior dalam migrasi sistem, implementasi keamanan siber dasar, dan patching server.
- Membuat dan memperbaharui dokumentasi teknis serta panduan penggunaan aplikasi untuk user.
- Melakukan monitoring server dan jaringan secara berkala serta tanggap terhadap insiden downtime.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau jurusan relevan lainnya.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai IT Support, Network Engineer, atau System Administrator (fresh graduate dengan pengalaman magang yang solid dipersilakan melamar).
- Memahami konsep Windows Server 2016/2019 (Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP).
- Menguasai dasar-dasar jaringan komputer (TCP/IP, VLAN, Routing, OSI Layer).
- Memiliki kemampuan troubleshooting hardware (PC/Laptop/Printer) dan software yang baik.
- Diutamakan yang memiliki sertifikasi IT (CompTIA A+/Network+, MCP, CCNA) atau pernah mengikuti pelatihan terkait.
- Komunikatif, mampu bekerja dalam tim, siap ditempatkan di Jakarta Selatan, dan berorientasi pada solusi.