Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi finansial (Fintech) yang berkembang pesat dan berkomitmen untuk merevolusi layanan keuangan digital di Indonesia. Untuk memperkuat infrastruktur teknologi kami, kami mengundang seorang profesional yang ambisius dan berbakat untuk bergabung sebagai Staf Teknologi Informasi (IT Support).
Ini adalah peran krusial bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam pemecahan masalah teknis, pemahaman jaringan yang mendalam, dan jiwa melayani yang kuat. Anda akan menjadi pahlawan teknis bagi seluruh tim internal, memastikan produktivitas dan kelancaran operasional sehari-hari berjalan tanpa hambatan.
Kami menawarkan lingkungan kerja modern, budaya inklusif, serta kesempatan untuk belajar dan tumbuh bersama para ahli di bidangnya. Jika Anda siap untuk memberikan dampak nyata, jangan lewatkan kesempatan ini!
Tanggung Jawab
- Menjadi penanggung jawab utama untuk seluruh kebutuhan dukungan teknis tingkat pertama (Tier 1) dan kedua (Tier 2) di lingkungan kantor.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, upgrade, serta pemeliharaan rutin terhadap perangkat keras (desktop, laptop, server) dan perangkat lunak (OS, aplikasi bisnis).
- Memantau kesehatan jaringan (LAN, WAN, WiFi) dan server, serta melakukan troubleshooting secara proaktif untuk mencegah downtime.
- Mengelola sistem keamanan dasar, termasuk antivirus, firewall, backup data, dan prosedur disaster recovery.
- Mengelola siklus hidup aset TI, mulai dari pengadaan, inventarisasi, hingga disposal.
- Berkolaborasi dengan tim engineering dan vendor eksternal untuk implementasi proyek teknologi baru.
- Membuat dan memelihara dokumentasi teknis, Knowledge Base, serta Standard Operating Procedure (SOP) terkait IT.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau setara (IPK minimal 3.00).
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai IT Support, Staff IT, atau Network Administrator.
- Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem operasi (Windows 10/11, MacOS, Linux) dan aplikasi produktivitas (Google Workspace, Microsoft 365).
- Menguasai konsep jaringan komputer meliputi TCP/IP, DNS, DHCP, Routing, Switching, dan Firewall.
- Terbiasa dengan sistem ticketing (seperti Jira Service Desk, Zendesk, atau Freshservice).
- Memiliki kemampuan analitis, problem solving, dan komunikasi yang sangat baik.
- Bersertifikasi IT (CompTIA A+, Network+, MCP, atau CCNA) merupakan nilai tambah yang signifikan.
- Bersedia bekerja onsite di kantor pusat Jakarta Selatan.