Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi terkemuka di Surabaya yang sedang berkembang pesat. Saat ini kami membuka kesempatan bagi profesional IT untuk bergabung sebagai Staf IT Support. Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan kelancaran operasional sistem dan infrastruktur teknologi kami. Bergabunglah dengan tim kami dan nikmati lingkungan kerja yang dinamis, peluang pengembangan karir, serta benefit yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama (L1) kepada pengguna internal melalui ticketing, telepon, atau langsung.
- Memelihara, menginstal, dan mengkonfigurasi perangkat keras (PC, laptop, printer) dan perangkat lunak (OS, aplikasi kantor).
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan masalah jaringan (LAN, Wi-Fi, VPN) serta konektivitas internet.
- Mengelola akun pengguna dan hak akses di Active Directory dan sistem email.
- Melakukan pemantauan rutin terhadap performa server dan perangkat jaringan.
- Mendokumentasikan setiap insiden, permintaan, dan solusi dalam basis pengetahuan.
- Berkolaborasi dengan tim TI lain dalam proyek implementasi dan upgrade infrastruktur.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 di bidang Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau sistem informasi.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk.
- Pengetahuan yang baik tentang Windows OS (7/10/11) dan Office 365.
- Familiar dengan dasar jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan troubleshooting jaringan.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi pelayanan yang kuat.
- Mampu bekerja dalam tim dan secara mandiri, serta tahan tekanan.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, Network+, atau Microsoft MCP akan menjadi nilai tambah.