Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Surabaya, mencari seorang Staf IT Support yang bersemangat dan berorientasi pada solusi untuk bergabung dengan tim teknis kami. Sebagai Staf IT Support, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kelancaran operasional IT perusahaan, memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal, serta menjaga keandalan infrastruktur jaringan dan perangkat keras.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, kesempatan untuk mengembangkan keterampilan teknis terkini, dan budaya perusahaan yang mendukung inovasi.
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis langsung (helpdesk) untuk menyelesaikan masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi (Windows/Mac) dan aplikasi pendukung
- Memantau dan merawat infrastruktur jaringan internal, termasuk router, switch, dan koneksi internet
- Mengelola akun pengguna, hak akses, dan kebijakan keamanan dasar di Active Directory dan Office 365
- Mendokumentasikan prosedur teknis, laporan insiden, dan inventaris aset IT secara teratur
- Berkoordinasi dengan vendor untuk pengadaan perangkat dan layanan perbaikan
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan aplikasi perusahaan
- Mendukung implementasi proyek IT internal dan memastikan kelancaran migrasi sistem
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau setara
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi IT Support atau Helpdesk (fresh graduate dipersilakan melamar jika memiliki pengalaman magang)
- Memahami sistem operasi Windows (10/11, Server) dan Linux (dasar)
- Pengetahuan dasar jaringan: TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, dan troubleshooting konektivitas
- Menguasai Microsoft Office 365 dan layanan cloud terkait
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan berorientasi pada pelayanan
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan
- Sertifikasi IT (Comptia A+, Network+, atau Microsoft) merupakan nilai tambah