Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari seorang Staf Dukungan Teknis yang berdedikasi dan mahir untuk bergabung dengan tim kami yang dinamis di Surabaya. Sebagai tulang punggung operasi IT kami, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal, memastikan semua sistem berjalan lancar. Jika Anda memiliki hasrat untuk teknologi dan keterampilan pemecahan masalah yang luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perusahaan yang inovatif dan berkembang pesat!
Tanggung Jawab
- Memberikan dukungan teknis tingkat pertama melalui telepon, email, dan tatap muka.
- Memecahkan masalah perangkat keras dan perangkat lunak dengan cepat dan efisien.
- Mengelola dan memelihara inventaris aset IT.
- Menginstal, mengonfigurasi, dan memperbarui perangkat lunak dan sistem.
- Melakukan pemantauan jaringan secara rutin untuk memastikan keamanan dan kinerja.
- Mendokumentasikan prosedur dan solusi dukungan teknis.
- Berkolaborasi dengan tim IT untuk meningkatkan infrastruktur.
- Memberikan pelatihan kepada pengguna tentang penggunaan perangkat dan perangkat lunak.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika atau terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun dalam peran dukungan teknis.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows, macOS, dan Linux.
- Pengetahuan dasar tentang jaringan, termasuk TCP/IP, DNS, dan DHCP.
- Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris (diutamakan).
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Sertifikasi IT seperti CompTIA A+ atau Microsoft Certified Professional (diutamakan).
- Bersedia bekerja dalam sistem shift jika diperlukan.